网购空气加湿器“三包”期内维修运费谁承担

【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻，三包作者：编辑】

　　消费者李女士网上购买的网购两台空气加湿器出现故障，目前仍在“三包”期内，空气虽然可以免费维修，加湿但李女士还需付一半的器期运费，这让李女士有些郁闷。修运近日，费承经上海市松江区消费者权益保护委员会调解，三包经营者承担运费，网购主动联系消费者及时维修。空气

　　记者了解到，加湿李女士于2020年7月29日网购两台空气加湿器，器期在使用了近一年后，修运两台加湿器都出现故障，费承无法使用，三包由于目前仍在“三包”期内，可以免费维修。经营者虽然同意为李女士免费维修，但是商品寄出的运费却要双方各承担一半。李女士对经营者的说法不认可，投诉至消保委，要求经营者履行包修义务。

　　松江区消保委在受理投诉后，立即联系经营者，对方表示，该产品符合“三包”条件，所以建议消费者退回维修，但运费规则是由品牌方规定，且产品的利润较低，赔付运费会导致亏损。消保委工作人员当场向经营者指正，根据《消费者权益保护法》的相关规定，在质保期内由于产品质量问题导致需要维修的，经营者应当承担运输等必要费用，因此经营者应当承担消费者寄回产品的快递费用。经松江区消保委调解，经营者认识到错误，并主动联系消费者及时维修。

　　据悉，目前，产品售后服务主要有店铺保修和全国联保两种方式。一部分网店销售的店铺保修产品因为缺少线下全国维修网点，所以实行“店铺保修”，只能寄回该网店保修。但不少店家为了规避责任，声称保修需要买家自付运费，享受网店“店铺保修”运费贵过维修费、产品寄出保修后能否安全返还等问题困扰着不少买家。《消法》扩大了“三包”商品范围，有助于经营者和厂家对产品质量的严格把关。

分享

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

最新评论