乐视体育遭亚足联解约:补偿半年会员 被指流程繁琐

　　导读：乐视体育在声明中表示：“今年，乐视流程大家将不会在乐视体育的体育平台上看到相关比赛的直播。乐视体育对所有用户表达最诚恳的遭亚足联道歉，在表达歉意的解约同时，愿意补偿对乐视体育会员们的补偿半年被损失。”

　　新华网北京3月1日电（陈凯茵）昨日，繁琐乐视体育发布声明回应亚冠联赛版权问题，乐视流程称乐视体育接到亚足联（AFC）通知，体育双方此前签订的遭亚足联关于亚冠、十二强赛等赛事的解约版权合作终止。

　　乐视体育在声明中表示：“今年，补偿半年被大家将不会在乐视体育的繁琐平台上看到相关比赛的直播。乐视体育对所有用户表达最诚恳的乐视流程道歉，在表达歉意的体育同时，愿意补偿对乐视体育会员们的遭亚足联损失。”

　　然而，在声明中并未出现具体的赔偿内容，只在声明中表示“具体细节请咨询电话10109000。”

　　记者就此致电乐视客服电话，客服称接到公司通知，赔偿内容为“免费延长半年的乐视超级会员资格”。

　　客服同时表示，目前只有通过乐视官方商城、京东、天猫等渠道单独购买乐视超级体育会员的用户才属于赔偿范围内，而通过“购电视送会员”或者 “购会员送电视”活动获得会员的用户则不在赔偿范围内。

　　客服解释称，由于通过“机卡绑定”而获得乐视超级体育会员的用户在购买之初已经获得了优惠，因此无法申请赔偿。

　　具体申请赔偿的流程如下：需要通过拨打乐视客服电话确认自己是否有赔偿资格；如果在赔偿范围内，客服将进行用户登记和赔偿申请；最后将有专人拨打电话引导用户进行补偿会员资格的绑定。

　　这令不少冲着亚冠联赛而买了乐视会员的用户感到失望。“不仅比赛没看成，这样的赔偿措施也太麻烦，缺乏诚意。”一名网友向记者吐槽。

　　2015年10月份，乐视体育宣布，以1.1亿美元（约合7.5亿元人民币）获得2017-2020年亚足联旗下所有赛事在中国大陆地区的全媒体版权。这其中就包括亚冠、世界杯预选赛亚洲区12强赛等。由于乐视体育拿到的是“全媒体”版权，这意味着乐视对直播信号的“垄断”，用户要想看到上述亚足联赛事，只能前往乐视体育平台。

　　“全胜！零封！亚冠首轮全场次直播观赛用户超过2000万，新增付费用户总收入突破750万。”2月22日，握有独家直播权益的乐视体育发布了突出“会员服务”的宣传公告。然而5天后，即2月27日当晚，乐视体育本应直播的亚冠会员场比赛未能如约出现在用户面前，赛后精彩集锦也并未及时更新。有消息称，“由于乐视方面未能按时支付最近的一笔分期付款，亚足联已于上周终止了与乐视体育为期四年的转播合同”。不过这种说法暂未得到证实。

　　乐视体育在声明中指出，尽管此次失去了一项非常重要的赛事版权，但其不会改变为受众提供更多更好赛事直播及观赛体验的初心。“不断改善用户体验，迎接新赛季的开始”。乐视体育称，接下来将加大精细化运营的力度，继续运营好已有版权赛事。

　　事实上，这并不是乐视体育第一次卷入此类风波当中。去年10月的上海网球大师赛，因为版权费支付的问题，ATP方面称将不会向乐视体育传送ATP系列的转播信号。另外，在去年英超的圣诞大战之前，乐视体育又险些失去英超联赛的转播权，在最后一分钟支付了英超2016/17赛季版权的3000万美元尾款，才得以继续转播英超。