三翼鸟强在哪？为用户定制，与行业共创！

《瞭望东方周刊》记者骆晓昀编辑覃柳笛

对于刚刚一岁的定制三翼鸟，许多人还不算了解。行业作为一个新物种，共创外界免不了会疑问，翼鸟用户三翼鸟到底行不行？定制有没有竞争力？

2021年9月9日三翼鸟给出答案。当天，行业在“以你之名，共创为你定制”的翼鸟用户品牌发布会上，三翼鸟再次放出大招，定制发布行业唯一一站式定制家平台，行业并宣布：一站式定制智慧家时代已来。共创

不仅为用户定制智慧家，升级用户生活，定制三翼鸟还将带动行业一起升级。行业这不只是说说而已。当天，三翼鸟宣布，刚刚发布的新平台上已经有3867个种子家庭的智慧家在施工建设中。数字虽小，但意义重大，因为这可能是一个新时代的开端。就像第一批尝鲜苹果手机的人、第一批预约特斯拉的人一样，这3867个家庭也相当于在向传统生活说“NO”，转身开启了一扇全新智慧生活的大门。

一个全新的时代来临

高鹏是北京师范大学的老师，从事艺术工作的他对生活有着别样要求：书房不要只是单纯的工作间；正装特别多打理很费事；水温和室温要适宜，还要安全清新。

三翼鸟为高鹏350平米的毛胚大别墅量身定做，以智能便捷简单为整体设计轴线，灰色和木色是基础色，室内光线游走，空气流通，营造出极简的设计美学。

智能衣物护理柜轻松解决高端衣物难搞的问题；智慧阳台能运动还有洗烘组合；全屋空气解决方案通过控温、控湿呵护珍藏艺术品；“零嵌入”理念将冰箱、酒柜、烤箱、洗碗机等与环境融合，艺术性与功能性兼备。

与绝大多数人不同，高鹏较早就知道三翼鸟的能力，从设计到装修再到家电，硬装、软装和智慧生活的整条龙服务，这是他选择三翼鸟的原因。

海尔智家自改名起，“志”已不再只是家电了，而是转向了“家庭”和“生活”。

2020年9月11日，海尔智家发布了全球首个场景品牌“三翼鸟”。在近1年后的9月9日，三翼鸟在青岛提出以“一站式定制智慧家”服务开启“从让你选择到为你定制”的新时代，为消费者、行业、资源方释放全新价值。

3867个种子家庭，就像平板手机和电动汽车的首批用户一样划时代，成为智慧家的“尝鲜者”。

他们分布在上海、西安、北京、济南、成都等全国一二线城市，从大别墅的到小二居，从毛胚房到二手房局部改造，从新婚夫妻到二孩家庭。对他们来说，每个人的智慧家都不一样，都是按照自己需求定制的理想家。

定制满足你的需求变化

“用户需求升级，品牌需要用更完整的个性化方案满足这些需求，海尔智家正通过三翼鸟实现战略换道、持续引领。”海尔智家总裁李华刚告诉《瞭望东方周刊》。

在他看来，目前用户需求正在发生变化，呈现出从单品到场景、从半包到整装、从空间到全屋的升级趋势。此外，家装行业各类品牌资源呈现孤岛，装修被割裂成无数环节，造成用户体验差，行业始终没有形成影响用户心智的家装平台。

作为行业头部企业的领导者，李华刚看得很远很深。甚至消费者本身都还没意识到自身需求变化正潜移默化地影响着生活选择。他们中多数人不了解三翼鸟、不知道品牌、更不知道他跟“我家”究竟有什么关系。

另一个案例，体现了三翼鸟的“管辖”范围。2021年初，罗奇想装修自己位于上海的新家，他购买了三翼鸟全屋智能、全屋空气、智慧厨房、智慧客厅、智慧浴室、智慧卧室和智慧阳台场景，一次性下单全屋智慧家电、橱柜定制及软装、硬装等全屋整装方案。

值得注意的是，罗奇这次消费构成，家电消费占比不到三分之一，三分之二的销售额来自于智慧方案和家装新赛道。

海尔智家副总裁、海尔智家体验云平台首席运营官左墨之告诉《瞭望东方周刊》：“三翼鸟不是流量平台，而是可持续可迭代的体验平台。定制、智能、数字是平台的三大定位，三翼鸟主动提供个性化定制，改变过去用户盲人摸象式的选择过程。”

2021年8月13日晚，三翼鸟智慧家装节体验云众播活动开播，启动仅1小时，成交额破亿。活动现场，传统家装问题被用户密集提出，比如很多人觉得厨房家电橱柜嵌入不合适、收纳空间规划不合理；热水器里水垢沉积、自来水中的细菌有安全隐患等等。

传统家装平台做“我提供，用户选”的生意，“外行人”用户要自己规划、自己选，还要自己找人装、全程协调，这就是问题多发的根源。

三翼鸟则可完成“帮用户定制、设计、安装”全流程，以及“家生活”的维修、改造、升级、迭代，让你和家都可以“偷懒”。

全屋定制差异化竞争

生活是流动的，产业是发展的。产业中的先行智者通过真知灼见，影响着产业整体发展方向和升级维度。

全屋定制概念在中国起源于2000年，定制衣柜成为行业主流，十年发展，家庭定制从衣柜进一步延伸到全屋家具。

又一个十年，行业内又出现了数家全屋定制企业，他们提供更多样化的选择，但家具依然是核心供应。行业内泾渭分明，设计、家装、家具、电器、生态，没有企业能包揽“家生活”的全产业链。

当中国社会进入智能化时代，消费者对“家庭智能化”的要求不断提高，“让一切变得皆有可能”成为对全屋定制的新要求和高标准。三翼鸟成为行业的创造者，一样的全屋定制，完全不同的服务内涵，打破产业边界的差异化竞争力也使其全面领跑行业赛道。

依托海尔智家在制造业几十年的积累及核心技术引擎“智家大脑”支撑，三翼鸟自诞生就具备品牌、品类及技术优势，而“1+N”落地服务体系的打造，不仅提升了三翼鸟平台生态资源方的凝聚力、服务效率，也让三翼鸟“一站式定制智慧家”服务能够迅速实现大规模落地。

2021年1月至5月，仅三翼鸟北京体验中心001销售额已超过7000万元，其中家电零售额2533万元，家居场景加生态收入近2500万元，家电工程近1000万元。市场对场景、家电、服务的多样化需求已被销售额佐证。（完）

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